Para realizar una compra debe añadir los productos deseados al carro de compra y posteriormente realizar el checkout de la misma. Deberá llenar todos los datos que sitio le pide a fin de realizar un despacho exitoso. Se recomienda ingresar su nombre completo (dos nombres y dos apellidos) ya que esto facilita la entrega por parte de las empresas de transporte de carga.

Puede hacer esto creando o no una cuenta en nuestro sitio, aconsejamos crearla.

Posterior al checkout y acreditado el pago en nuestros medios de pago, automáticamente su pedido quedará en estado «Procesando» y comenzaremos a trabajar para usted. Al momento de que se realice el envío, su pedido pasará estado «Completado». Todos estos cambios de estado serán comunicados al correo que usted registre en nuestro sitio web.

En caso de que haya algún tipo de error o anomalía en la página web que genere modificaciones o errores en los precios publicados (caídas de servidor, hackeos, etc.) un ejecutivo se contactará con usted para indicarle el problema y solicitar que complete el pago o en su defecto se le devolverá el dinero pagado.

Los envíos se realizan a través de un Courier privado en Santiago Urbano y Shipit en RM zonas extremas y Regiones.

Los costos de envío son variables según el peso del paquete, su volumen y la región a la que se despache, lo cual le aparecerá detallado al momento de su compra.

No realizamos envíos por pagar. Todos los envíos salen pagados desde nuestra bodega vía Shipit o algún servicio equivalente.

Tarifas excluyen a Isla de Pascua y zonas extremas donde los servicios no posean total disponibilidad o los costos sean extremadamente altos, para lo cual debe cotizar directamente con un asistente de atención al cliente.

Ofrecemos despacho gratuito para pedidos iguales o superiores a los $30.000 dentro de Santiago y para ciertas comunas a las cuales nuestro reparto propio es capaz de llegar, pero esto no aplica para algunas comunas más lejanas de la RM como Paine, Buin, etc.

Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 7 días hábiles (dependiendo de la lejanía de la zona de despacho con Santiago, donde se encuentran nuestras dependencias), a partir de la salida del producto desde nuestras bodegas. Estos tiempos pueden variar en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación de este.

Estos plazos son nominales y Audio Shields se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

IMPORTANTE: En fechas excepcionales como Cyber Days, navidad u otros eventos promocionales, los periodos de entrega se podrán ver afectados debido al aumento en la demanda. También podrán verse alterados por desastres naturales, pandemias o medidas oficiales como toque de queda.

Devoluciones:

En base a Derecho a Retracto establecido en la Ley de Protección al Consumidor, Audio Shields entrega un periodo de 10 días corridos para realizar cualquier devolución. El producto debe estar nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se aceptan productos con señales de uso o manipulación.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como gastos asociados como llamadas o gestiones.

Garantía legal:

Todos los equipos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fábrica. Esta garantía no cubre daños por mal uso. No se aceptan devoluciones de productos usados, sucios o manipulados.

Audioshields.cl gestiona y mantiene el archivo de sus clientes solo para fines comerciales. No compartimos datos con terceros. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre protección de datos personales en Chile.

Como cliente, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación escribiendo a contacto@audioshields.cl o mediante nuestro chat de atención al cliente.

Todos los envíos realizados por Audioshields.cl están cubiertos por un seguro de carga. En caso de pérdida, se realizará una denuncia con el courier y, tras confirmación escrita, se procederá a reembolso o reenvío.

Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde el inicio del reclamo.